Termini e condizioni

1. Introduzione
Benvenuti su eppoy.it, un sito di e-commerce gestito da DWAY SRL. Utilizzando questo sito, accettate di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni.

2. Informazioni sulla società
DWAY SRL
Corso Giuseppe Mazzini 223
San Benedetto del Tronto 63074 AP
Italia

3. Prodotti e Prezzi
Tutti i prodotti sono nuovi e soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo e possono variare leggermente dal prodotto reale.

4. Ordini e Pagamenti
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Shopify Payments
- PayPal
- Bonifico bancario

L'ordine sarà processato solo dopo la conferma del pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà processato solo dopo la ricezione dell'importo sul nostro conto corrente.

5. Spedizioni
Le spedizioni sono gratuite e limitate al territorio italiano. I tempi di consegna stimati sono di 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Si prega di notare che questi tempi possono variare in base a circostanze impreviste.

Ritiro con riserva: Al momento della consegna, vi invitiamo a controllare attentamente l'integrità del pacco. In caso di danni visibili all'imballaggio, vi consigliamo di accettare la consegna "con riserva", annotando chiaramente sulla bolla di consegna eventuali anomalie riscontrate. Questo ci aiuterà a gestire più efficacemente eventuali reclami per danni durante il trasporto.

6. Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

7. Resi e Rimborsi
Per effettuare un reso, contattate il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni.

Procedura di reso:
a) Contattate il servizio clienti per avviare la procedura di reso.
b) Imballate accuratamente il prodotto nella sua confezione originale.
c) Spedite il prodotto al seguente indirizzo:
DWAY SRL
Corso Giuseppe Mazzini 223
San Benedetto del Tronto 63074 AP
Italia

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, se conforme alle condizioni di reso, procederemo al rimborso tramite bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi.

8. Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale italiana di 24 mesi per i difetti di conformità, come previsto dal Codice del Consumo.

9. Privacy e Protezione dei dati
La nostra Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su eppoy.it sono protetti da copyright e sono di proprietà di DWAY SRL.

11. Limitazioni di responsabilità
DWAY SRL non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso di questo sito.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.

13. Legge applicabile e foro competente
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro di Ascoli Piceno.

14. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@eppoy.it.

15. Annullamento degli ordini
È possibile annullare un ordine prima che venga spedito. Per farlo, seguite questi passaggi:

a) Accedete al vostro account Shopify su eppoy.it
b) Andate alla sezione "Ordini"
c) Trovate l'ordine che desiderate annullare
d) Cliccate su "Annulla ordine"

Se l'opzione "Annulla ordine" non è disponibile, significa che l'ordine è già stato processato per la spedizione. In questo caso, contattate immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@eppoy.it per assistenza.

Si prega di notare che una volta che un ordine è stato spedito, non può essere annullato e sarà soggetto alla nostra politica di reso.

16. Creazione e gestione degli account utente
Per effettuare acquisti su eppoy.it, è possibile creare un account personale o procedere come ospite. La creazione di un account offre vantaggi come:
- Visualizzazione dello storico ordini
- Salvataggio degli indirizzi di spedizione
- Accesso più rapido al checkout

Per creare un account:
a) Cliccate su "Account" nella parte superiore del sito
b) Selezionate "Crea account"
c) Inserite le informazioni richieste
d) Cliccate su "Crea"

Siete responsabili della riservatezza del vostro account e password. Vi preghiamo di contattarci immediatamente se sospettate un uso non autorizzato del vostro account.

17. Promozioni, coupon e codici sconto
Occasionalmente, offriamo promozioni, coupon e codici sconto. L'uso di questi è soggetto alle seguenti condizioni:
- Sono validi solo per il periodo specificato
- Non possono essere combinati con altre offerte, salvo diversa indicazione
- Non sono trasferibili o rimborsabili
- Possono essere soggetti a condizioni aggiuntive specificate nella promozione

Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare le promozioni in qualsiasi momento senza preavviso.

18. Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:
a) Contattate immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@eppoy.it entro 48 ore dalla ricezione
b) Fornite una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, delle fotografie
c) Non utilizzate il prodotto danneggiato

Valuteremo ogni caso individualmente e, a seconda della situazione, offriremo:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso completo
- Rimborso parziale

In caso di danni causati dal trasporto, potremmo richiedere che il prodotto venga restituito per un'ispezione prima di procedere con la sostituzione o il rimborso.

19. Gestione delle controversie con i clienti
In caso di controversie o reclami:
a) Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@eppoy.it
b) Fornite tutti i dettagli relativi al vostro ordine e alla natura della controversia
c) Il nostro team risponderà entro 2 giorni lavorativi

Ci impegniamo a risolvere tutte le controversie in modo amichevole e equo. Se non riusciamo a raggiungere una soluzione soddisfacente, entrambe le parti hanno il diritto di ricorrere ai mezzi legali previsti dalla legge italiana.

Per controversie relative a pagamenti effettuati tramite PayPal o carta di credito, potrebbe essere necessario seguire le procedure di risoluzione delle controversie previste da questi fornitori di servizi di pagamento.

Ricordiamo che la trasparenza e la comunicazione sono fondamentali per risolvere qualsiasi problema. Vi invitiamo a contattarci tempestivamente in caso di insoddisfazione o dubbi relativi al vostro acquisto.

Ultimo aggiornamento: 07/10/2024